Возврат и обмен

Документ готовится к публикации. Владелец площадки должен заполнить реквизиты в админ-панели и подтвердить юридическую проверку перед приёмом заказов.

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Пользователь вправе отказаться от товара в течение 7 дней после его получения, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар оказался с недостатками, Пользователь вправе потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, возврата денежных средств или устранения недостатков — в порядке, предусмотренном статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с продавцом товара через страницу заказа в разделе «Мои заказы»
2. Опишите причину возврата и приложите фото товара, если это уместно
3. Продавец согласует способ возврата и сроки выплаты

Сроки возврата денежных средств

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней.

Частые вопросы